Licencia bloqueada de Arkiplan

Hola, me aparece este mensaje ...y no lo he abierto desde Autocad, como puedo desbloquearlo?

Clave de licencia
Activada
9C19D-70EA6-D6932-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

Licencia bloqueada
Su licencia esta bloqueada. Solo puede ser usada desde el ordenador cuyo número de serie es:
F8326620AA9BAEEA96D6E97DC2E09F1A... y es lo que estoy haciendo pero no sé cual es el numero de mi ordenador.¿cómo lo averiguo? si el numero de ordenador es el de la Etiqueta de Windows 10 que tengo en el ordenador, no coincide con el que ponen aquí.

Se bloqueo con fecha: 21-05-2020
NOTA: Si esta accediendo a esta ventana desde AutoCAD es normal que aparezca como bloquead su licencia.......lo estoy abriendo desde mi perfil................ Si el número del ordenador coincide con el que le aparece en la ventana de registro es que la licencia esta bloqueada por su propio ordenador, si no coincide, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Qué debo hacer para desbloquear y seguir probando Arkiplan?

Me puede ayudar. ?
Gracias, un saludo.
Antonio